Preguntas frecuentes

Su registro digital de vacunación contra el COVID-19 es un registro electrónico de vacunación que se extrae de los datos almacenados en el registro de vacunación de California y es un registro oficial del estado de California. El DCVR incluye un código QR que, al escanearlo con un lector de tarjeta sanitaria SMART, mostrará la misma información que su tarjeta de vacuna en papel de los CDC: su nombre, fecha de nacimiento, fechas de vacunación y tipo de vacuna en el lector.

También puede seguir usando su tarjeta de los CDC como comprobante de vacunación, además de otras opciones posibles, como un comprobante de vacunación digital o impreso de su proveedor/farmacia.

Cuando se encuentre su registro de vacunación, recibirá un enlace en el correo electrónico o número de teléfono móvil asociado con el registro de vacunación.* Después de ingresar su PIN de 4 dígitos, verá la información de su vacunación de COVID-19, que incluye su nombre, fecha de nacimiento, las fechas de vacunación y el fabricante de la vacuna. Además, recibirá un código QR para escanear que confirma que su registro de vacunación es auténtico.

*Nota: si es usuario de iPhone, es posible que deba revisar la carpeta de mensajes “Remitentes desconocidos” si su configuración la incluye.

Si recibe una dosis adicional o una dosis de refuerzo, esta no figurará automáticamente en su registro digital de vacunación. Necesitará volver a empezar en el portal de registro digital de vacunación contra el COVID-19 para sacar un nuevo código QR.

Recomendamos que espere 5 días para que su nueva dosis figure en el Registro de vacunación de California.

Para buscar su registro, intente volver a ingresar su información con un correo electrónico o número móvil diferente. Si aún no encuentra su registro, comuníquese con su proveedor para actualizar su registro de vacunación o solicitar una revisión de su registro a través del Asistente virtual. Le notificaremos nuestros hallazgos y medidas correctivas dentro de una semana.

Sí. Para usuarios de Android, puede guardar su registro digital de vacunación en Google Pay si tiene la versión 5 de Android y la versión 21.18 o superior de Google Play Services.

Para usuarios de iPhone, cómo guardar su registro digital depende de su sistema operativo:

  • iOS 15.1 o posterior: Pulse el botón ""Add to Apple Wallet or Health"" (""Agregar a Apple Wallet o Health"") en la pantalla del código QR para guardar. También puede escanear el código QR con su cámara para guardar en Apple Wallet o en su aplicación Health.
  • iOS 15.0: Pulse el botón ""Works with Apple Health"" (""Funciona con Apple Health"") en la pantalla del código QR para guardar en la aplicación Health.
  • iOS 14 o anterior: Tome una captura de pantalla o descargue el código QR como un archivo de imagen.

Las clínicas varían en el plazo de tiempo que toma enviar la información de la dosis al Registro de vacunación de California. Recomendamos esperar 5 días para que la dosis figure en el sistema. Si aún no se encuentra su registro, puede enviar un ticket para llevar a cabo una revisión a través de nuestro Asistente virtual .

Su registro de vacunación digital de COVID-19 incluye un código QR de tarjeta de salud SMART (SMART Health Card), que puede usar como comprobante de vacunación en estados seleccionados y algunos países fuera de los EE. UU. Verifique con las autoridades locales para ver si aceptan la SMART Health Card como comprobante de vacunación.

Si la información en su registro digital de vacunación es incorrecta (por ejemplo, en casos donde falta una dosis o hay un error en las fechas o la marca), deberá corregirla o actualizarla en su registro de vacunación. Puede comunicarse con su proveedor para actualizar su registro o enviar una solicitud a través del Asistente virtual. Le notificaremos nuestros hallazgos y medidas correctivas dentro de una semana.

Si tenemos su registro de vacunación de California, pero usted también tiene vacunas fuera de California , puede solicitar que se agreguen esas dosis al registro de inmunización a través de su proveedor o del Asistente virtual.

Si no tiene su tarjeta de los CDC, puede cargar un registro digital de otro estado o de la farmacia que lo emite al Asistente virtual como comprobante de vacunación para solicitar que se arregle.

Sí. Tendrá 24 horas desde el momento en que recibe el enlace para ingresar su PIN de cuatro dígitos y acceder a su registro digital de vacunación contra el COVID-19. Si no lo hace, el enlace con su registro digital caducará, pero puede volver a comenzar y reestablecer su PIN en el portal del registro digital de vacunación contra el COVID-19 (Digital COVID-19 Vaccine Record, DCVR). Si no recuerda su PIN, puede realizar el mismo proceso y crear un PIN nuevo luego de 24 horas. NOTA: Una vez que haya accedido a su registro digital y haya guardado su código QR, este no caducará.

Si usted es padre, madre o tutor y ha creado varias citas con un solo número de teléfono o correo electrónico, ingrese una solicitud a la vez para recibir distintos enlaces para cada registro de vacunación.

Cuando solicite una revisión de su registro a través del Asistente virtual , se le pedirá que verifique su identidad. ID.me proporciona una verificación de identidad digital segura para asegurar que usted sea usted y no alguien haciéndose pasar por usted. Siga los pasos para crear una cuenta en ID.me o inicie sesión con una cuenta existente. Una vez que haya verificado exitosamente su identidad, puede completar la solicitud de remediación.

Sí. Completar el formulario en el portal no proporciona acceso instantáneo a su registro de vacunación digital. El enlace al registro digital requiere un PIN que usted crea y se envía solo al número del teléfono celular o al correo electrónico que está asociado con su registro de vacunación. Para proteger su privacidad, el código QR solo se puede escanear en su registro digital y leer con un dispositivo compatible con tarjetas sanitarias SMART.

¿Necesita más ayuda?

Si tiene otras preguntas, póngase en contacto al:

1-833-422-4255

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.; sábados y domingos, de 8 a. m. a 5 p. m.

NOTA: Si necesita actualizar o necesita ayuda para encontrar su DCVR, envíe una solicitud a través del Asistente virtual. No podemos actualizar su DCVR por teléfono.